Privacidade
e condições

Política de Privacidade

1. Responsáveis pelo tratamento

O website institucional da marca Training Lab é gerido pela FLOW FITNESS, LDA, NIPC 516450581, com sede na Rua 5 de Outubro n.º 110, 3750-118 Águeda, Portugal, contacto geral@traininglab.pt. Quando um pedido, inscrição ou contrato respeite a um clube específico, a respetiva entidade exploradora poderá ser responsável pelo tratamento. As unidades franchisadas são entidades juridicamente autónomas.

2. Âmbito e dados tratados

Esta política aplica-se à navegação, pedidos de informação, formulários, visitas, aulas experimentais, avaliações, inscrições e interações com campanhas da marca. Consoante o serviço, podem ser tratados nome, email, telefone, data de nascimento, objetivo, clube pretendido, dados de inscrição e faturação, NIF, IBAN para débito direto, dados contratuais e dados técnicos de utilização.

3. Finalidades e fundamentos

Os dados são tratados para responder e encaminhar contactos, gerir visitas e inscrições, executar contratos, processar cobranças, prestar apoio, gerir acessos, cumprir obrigações legais e melhorar o website. O fundamento será, conforme o caso, a realização de diligências pré-contratuais, a execução de contrato, o cumprimento de obrigação legal, o interesse legítimo ou o consentimento. Comunicações promocionais e cookies não necessários apenas serão usados quando exista fundamento legal adequado.

4. Conservação

• Contactos e leads não convertidas: em regra, até 24 meses após a última interação;
• Dados contratuais, contabilísticos e fiscais: durante a relação e até 10 anos, ou pelo prazo legal aplicável;
• Dados bancários: durante a relação contratual e pelo período necessário à gestão e prova das cobranças;
• Dados baseados em consentimento: até à sua retirada, salvo se existir outro fundamento de conservação.

5. Destinatários e transferências

Os dados podem ser comunicados à unidade escolhida, prestadores de alojamento, email, automação, CRM, pagamentos, contabilidade e apoio jurídico, bem como a autoridades quando exigido por lei. Quando um prestador trate dados fora do Espaço Económico Europeu, serão utilizadas as garantias legalmente exigidas.

6. Cookies e conteúdos externos

As tecnologias estritamente necessárias podem ser utilizadas para funcionamento, segurança e conservação da escolha do visitante. Google Maps e vídeos externos permanecem bloqueados até existir consentimento. Na versão atual não estão ativos serviços próprios de análise de audiência nem pixels de publicidade. As preferências podem ser recusadas ou alteradas a qualquer momento através do rodapé. Consulte a Política de Cookies.

7. Direitos

Pode solicitar acesso, retificação, apagamento, limitação, oposição, portabilidade e retirada do consentimento através de geral@traininglab.pt ou do clube relevante. O pedido pode ser encaminhado para a entidade exploradora responsável. Pode ainda apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados.

8. Segurança e alterações

São aplicadas medidas técnicas e organizativas adequadas ao risco para evitar perda, alteração, divulgação ou acesso não autorizado. Esta política pode ser atualizada, sendo a versão publicada no website a que se encontra em vigor.

Termos e Condições

1. Identificação e objeto

Estes termos regulam a utilização do website, pedidos de contacto, marcações, inscrições online e contratação de serviços disponibilizados pelas unidades Training Lab. A entidade central é a FLOW FITNESS, LDA; a prestação local, faturação e relação contratual cabem à entidade exploradora da unidade selecionada, identificada na página de Informação legal.

2. Utilização do website

O website deve ser utilizado de forma lícita e responsável. Não é permitida utilização fraudulenta, ofensiva, lesiva de terceiros, da marca ou do funcionamento técnico. A informação tem natureza informativa e comercial e pode ser atualizada.

3. Inscrição e contratação

Quando disponível, a inscrição online exige os dados solicitados, a seleção do plano e a aceitação das condições comerciais, destes termos e do regulamento da unidade. Só fica concluída após validação e confirmação do pagamento inicial, quando devido. A unidade pode pedir documentos ou validações adicionais.

4. Preços, pagamentos e condições locais

Meios de pagamento, preços, campanhas, descontos, serviços, fidelização, suspensão, cancelamento e reembolso variam por clube e plano. Aplicam-se as condições apresentadas antes da contratação e o contrato celebrado com a unidade. Os pagamentos online podem ser processados por prestadores autorizados; o website não armazena, em regra, os dados completos de cartão.

5. Acesso, suspensão e cancelamento

O acesso pode depender de inscrição ativa, pagamentos regularizados e meio pessoal de acesso. Pedidos de suspensão ou cancelamento devem ser apresentados por escrito ao clube e obedecem ao contrato, às condições comerciais, ao regulamento e à lei. Mantêm-se exigíveis os montantes já vencidos.

6. Livre resolução e reembolsos

Nos contratos celebrados à distância, o consumidor dispõe dos direitos legalmente previstos, incluindo, quando aplicável, o prazo de 14 dias para livre resolução. Se solicitar expressamente o início do serviço durante esse prazo, poderá ser devido o montante proporcional já prestado; o direito pode cessar após execução integral, nos termos legais e mediante as declarações exigidas. Fora dos casos legalmente obrigatórios ou previstos nas condições do clube, não há reembolso de serviços corretamente faturados e disponibilizados.

7. Menores

A inscrição de menores depende das regras da unidade e, quando aplicável, da autorização do representante legal. Podem existir restrições de idade, atividades, horários e acompanhamento.

8. Propriedade intelectual

Textos, imagens, design, grafismos, logótipos e marcas encontram-se protegidos. Não podem ser reproduzidos ou utilizados sem autorização, salvo nos casos permitidos por lei.

9. Litígios e alterações

O consumidor pode recorrer à entidade de resolução alternativa de litígios competente, indicada na página de Informação legal. Estes termos podem ser atualizados, sem prejuízo dos direitos já adquiridos e das normas imperativas de proteção do consumidor.